2016年4月，“倾听--红星美凯龙百城百万顾客大回访”顾客调研活动在全国126个城市同时启动，拉开了红星美凯龙商场打捞客户资源“大数据”的巨网。回访活动旨在调研顾客满意度，采集“服务口碑”数据，并向受访顾客赠送礼品、提供各项维保服务，进一步提升了红星美凯龙商场的品牌形象和知名度。
         目前，共收到顾客提交答卷三百余份，收集多条珍贵的“金点子”建议。送出“通汇卡”、热门购物APP代金券及实物礼品近千份。