“平安大桥 微笑大桥”这是黄石大桥收费站的服务理念。黄石大桥收费站通过创建文明单位活动，狠抓队伍建设，不断加强职工的思想教育，牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨，职工素质不断提高，好人好事不断涌现，让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。
   2017年7月4日12点26分，一辆车牌为鄂B6X535的小货车在驶入7号道的过程中突然电瓶着了火，当时正值车流量高峰期，为避免车辆堵道，让车辆快速通行，同时也为了保障收费站安全，当班班长何军立即赶往7号道安全岛，拿来灭火器，协助司机一起把火熄灭，与此同时，班长徐俊和路政人员也先后到达现场，共同消除了这一安全隐患。火势平息后，司机露出了满意的笑容，连声向当班人员道谢，“太谢谢你们了，要不是你们及时的帮助，我这车走在路上，后果不堪设想。”“不用客气，祝您一路平安！”。
   炎炎夏日，收费四班助人为乐的行为给司乘人员带来了清凉，及时阻止了火势蔓延，避免了司乘人员和收费站的双重经济损失，同时也保障了当班人员的人身安全，塑造了黄石大桥收费站良好“窗口单位”的社会形象,更为司乘人员打造出“平安畅通舒适”的行车环境，产生了良好的社会效益。他们助人为乐，为他人排忧解难的雷锋精神值得我们每一个人学习。